Preguntas frecuentes
Cómo comprar, cómo entrar a tu cuenta y cómo funciona tu acceso — todo lo que necesitas saber antes de empezar tu preparación.
Cuenta y acceso
¿Necesito crear una cuenta antes de comprar?
No. Tu cuenta se crea automáticamente al completar tu compra, con el nombre, apellido y correo que ingreses en el checkout — te mandamos tu contraseña por correo en cuanto se confirma el pago.
¿Cómo inicio sesión?
De dos formas, a tu elección: con correo y contraseña, o con un enlace mágico que te mandamos a tu correo y que te deja entrar sin escribir ninguna contraseña.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
No necesitas recuperarla: en la pantalla de inicio de sesión elige la opción "Enlace mágico", escribe tu correo y te mandamos un acceso directo. Una vez dentro puedes cambiar tu contraseña desde tu perfil.
¿Puedo acceder desde mi celular?
Sí — la plataforma está pensada para usarse desde el celular, sin necesidad de descargar ninguna app.
Compra y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, OXXO, transferencia SPEI, o tu saldo de Mercado Pago — todo a través del checkout seguro de Mercado Pago.
¿Es seguro pagar en Academia del Docente?
Sí. Tu información de pago se procesa de forma segura y cifrada directo por Mercado Pago — Academia del Docente nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
¿En qué momento se activa mi acceso al curso?
En cuanto se confirma tu pago, tu cuenta y tu acceso al curso quedan activos de inmediato.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Tu curso
¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso que compré?
6 meses desde la fecha de tu compra, igual para todos los cursos. Puedes ver la fecha exacta de vencimiento de cada uno de tus cursos en tu perfil.
¿Qué incluye cada curso?
Resúmenes descargables, videoclases, simuladores de reactivos tipo examen con retroalimentación inmediata, y asesoría 1 a 1 con un asesor dentro del propio curso.
¿Puedo estudiar a mi propio ritmo?
Sí, accedes cuando quieras dentro de tu periodo de vigencia, sin horarios fijos.
Reembolsos y soporte
¿Puedo pedir un reembolso?
No — por ser un producto digital de acceso inmediato, todas las ventas son finales, sin excepción.
¿Qué hago si tengo un problema con mi cuenta o mi curso?
Escríbenos a [email protected] y te ayudamos.